-
1. TƯ DUY VÀ TÂM THẾ CỦA NGƯỜI LÀM CHỦ GARAGE Ô TÔ 2
-
Chân dung của một người quản trị điều hànhLecture1.1
-
Tâm thế trước khi bắt đầu cuộc chơiLecture1.2
-
-
2. HIỂU VỀ THỊ TRƯỜNG Ô TÔ VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH DỊCH VỤ Ô TÔ 5
-
Dung lượng thị trường Việt NamLecture2.1
-
Hiện Trạng ngành CN Ô Tô – Môi trường toàn cầuLecture2.2
-
Xu hướng phát triểnlĩnh vực kinh doanh dịch vụ ô tôLecture2.3
-
Các thành tố quan trọng quyết định tiêu chuẩnLecture2.4
-
Chuỗi giá trị ngànhLecture2.5
-
-
3. XÁC LẬP MÔ HÌNH KINH DOANH TRẠM DỊCH VỤ/ GARAGE Ô TÔ 6
-
Hoạt động chínhLecture3.1
-
Khách hàng của trạm dịch vụLecture3.2
-
Sản phẩm / Dịch vụLecture3.3
-
Cấu trúc doanh thu & Chi phíLecture3.4
-
Các loại hình kinh doanh (LHKD) và mô hình kinh doanh (MHKD)Lecture3.5
-
Mối quan hệ giữa các LHKD và MHKDLecture3.6
-
-
4. CÔNG THỨC VẬN HÀNH GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 1
-
Công thức vận hành Garage/ trạm dịch vụ ô tôLecture4.1
-
-
5. KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRẠM DỊCH VỤ 2
-
6. XÂY DỰNG CƠ CẤU SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CHUẨN CHO GARAGE CỦA BẠN 1
-
7. THIẾT KẾ LAYOUT , XÂY DỰNG GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 4
-
Thiết kế xưởngLecture7.1
-
Thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàngLecture7.2
-
Thiết lập cơ sở dữ liệu về xeLecture7.3
-
Thiết lập cơ sở dữ liệu hoạt động xưởngLecture7.4
-
-
8. XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ TINH NHUỆ PHÁT TRIỂN GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 7
-
Sơ đồ tổ chức nhân sự GarageLecture8.1
-
Chia sẽ bộ mô tả công việc mẫuLecture8.2
-
Xây dựng quỹ lươngLecture8.3
-
Chính sách phụ trợLecture8.4
-
Chính sách lương doanh thuLecture8.5
-
Đánh giá năng lực kỹ thuật viênLecture8.6
-
Xây dựng lộ trình phát triển nguồn nhân lựcLecture8.7
-
-
9. QUY TRÌNH VẬN HÀNH CHO GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 11
-
Qui trình DV tổngLecture9.1
-
Phương pháp tính công suất xưởngLecture9.2
-
Phương pháp tính hiệu suất kỹ thuật viênLecture9.3
-
Bộ công cụ và biểu mẫu bấm giờ côngLecture9.4
-
Bảng công việc thường xuyênLecture9.5
-
Bảng giờ công mẫuLecture9.6
-
Hệ thống đặt hẹnLecture9.7
-
Qui trình tiếp nhận và giao xeLecture9.8
-
Biểu mẫu tiền chẩn đoánLecture9.9
-
Bộ biểu mẫu dịch vụ (SCC và ĐS)Lecture9.10
-
Bảng tiến độ công việc xưởngLecture9.11
-
-
10. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 3
-
Chức năng và mục tiêu BP.CRLecture10.1
-
Bộ câu hỏi CSILecture10.2
-
Bộ biểu mẫu CRLecture10.3
-
-
11. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH, KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH CHO GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 3
-
Kế hoạch bán hàng & MKTLecture11.1
-
Kế hoạch quản trị nguồn vốn và dòng tiềnLecture11.2
-
Hướng dẫn thiết lập bảng dự toán lãi lỗLecture11.3
-
-
12. XÂY DỰNG CÁC CHỈ SỐ KPI ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 8
-
KPI nhân sự dịch vụLecture12.1
-
Hiệu suất khoang sửa chữaLecture12.2
-
KPI số lượt xe dịch vụLecture12.3
-
KPI về doanh thu dịch vụLecture12.4
-
KPI về kinh doanh phụ tùngLecture12.5
-
KPI doanh thu côngLecture12.6
-
KPI bán lẻ (nếu có)Lecture12.7
-
KPI chăm sóc khách hàng (CR)Lecture12.8
-
-
13. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC PHỤ TÙNG 4
-
Vai trò của phụ tùng trong hoạt động kinh doanh dịch vụLecture13.1
-
Thị trường phụ tùngLecture13.2
-
Kiến thức cơ bản về logisticLecture13.3
-
Yêu cầu đối với người quản lý phụ tùngLecture13.4
-
-
14. XÂY DỰNG KHO PHỤ TÙNG 7
-
Tính toán và thiết kế kho phụ tùngLecture14.1
-
Các trang bị kho phụ tùngLecture14.2
-
Kệ kho tiêu chuẩnLecture14.3
-
Các trang bị khácLecture14.4
-
Hệ thống mã vị tríLecture14.5
-
Pick owLecture14.6
-
Mở rộng chia sẽ hệ thống kho thông minhLecture14.7
-
-
15. VẬN HÀNH QUẢN LÝ KHO PHỤ TÙNG 6
-
Nhân sự phụ tùngLecture15.1
-
Quản lí kho phụ tùngLecture15.2
-
Chính sách giáLecture15.3
-
Chính sách tồn khoLecture15.4
-
Chính sách đặt hàngLecture15.5
-
Qui định kiểm kêLecture15.6
-
-
16. QUẢN TRỊ, KIỂM SOÁT CÁC CHỈ SỐ HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG 6
-
Bảng target theo quýLecture16.1
-
Kế thừa dữ liệu thị trườngLecture16.2
-
Đo đạc công suất hệ thống kho phụ tùngLecture16.3
-
Đo đạc tiến độ đặt và giao hàngLecture16.4
-
Chỉ số KPI đánh giá hiệu quả kinh doanh phụ tùngLecture16.5
-
Kiểm soát chỉ số tồn khoLecture16.6
-
This content is protected, please login and enroll course to view this content!