Khóa học xây dựng - vận hành - quản trị xưởng dịch vụ ô tô chuyên nghiệp

Trung Tâm VATC Courses Khóa học xây dựng – vận hành – quản trị xưởng dịch vụ ô tô chuyên nghiệp

\

This content is protected, please login and enroll course to view this content!

Prev Bộ biểu mẫu CR

Next Kế hoạch quản trị nguồn vốn và dòng tiền

Gửi 1 phản hồi Hủy

1. TƯ DUY VÀ TÂM THẾ CỦA NGƯỜI LÀM CHỦ GARAGE Ô TÔ 2
- Lecture1.1
  
  Chân dung của một người quản trị điều hành
- Lecture1.2
  
  Tâm thế trước khi bắt đầu cuộc chơi
2. HIỂU VỀ THỊ TRƯỜNG Ô TÔ VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH DỊCH VỤ Ô TÔ 5
- Lecture2.1
  
  Dung lượng thị trường Việt Nam
- Lecture2.2
  
  Hiện Trạng ngành CN Ô Tô – Môi trường toàn cầu
- Lecture2.3
  
  Xu hướng phát triểnlĩnh vực kinh doanh dịch vụ ô tô
- Lecture2.4
  
  Các thành tố quan trọng quyết định tiêu chuẩn
- Lecture2.5
  
  Chuỗi giá trị ngành
3. XÁC LẬP MÔ HÌNH KINH DOANH TRẠM DỊCH VỤ/ GARAGE Ô TÔ 6
- Lecture3.1
  
  Hoạt động chính
- Lecture3.2
  
  Khách hàng của trạm dịch vụ
- Lecture3.3
  
  Sản phẩm / Dịch vụ
- Lecture3.4
  
  Cấu trúc doanh thu & Chi phí
- Lecture3.5
  
  Các loại hình kinh doanh (LHKD) và mô hình kinh doanh (MHKD)
- Lecture3.6
  
  Mối quan hệ giữa các LHKD và MHKD
4. CÔNG THỨC VẬN HÀNH GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 1
- Lecture4.1
  
  Công thức vận hành Garage/ trạm dịch vụ ô tô
5. KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRẠM DỊCH VỤ 2
- Lecture5.1
  
  Xác định quy mô thị trường, nhu cầu khách hàng
- Lecture5.2
  
  Phân tích và xác nhận các thực trạng của trạm dịch vụ (Sản phẩm, dịch vụ, doanh thu, chi phí, nhân sự, vận hành…)
6. XÂY DỰNG CƠ CẤU SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CHUẨN CHO GARAGE CỦA BẠN 1
- Lecture6.1
  
  Thiết kế sản phẩm dịch vụ (Gói sửa chữa, bảo dưỡng, đồng sơn, chăm sóc xe…)
7. THIẾT KẾ LAYOUT , XÂY DỰNG GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 4
- Lecture7.1
  
  Thiết kế xưởng
- Lecture7.2
  
  Thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng
- Lecture7.3
  
  Thiết lập cơ sở dữ liệu về xe
- Lecture7.4
  
  Thiết lập cơ sở dữ liệu hoạt động xưởng
8. XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ TINH NHUỆ PHÁT TRIỂN GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 7
- Lecture8.1
  
  Sơ đồ tổ chức nhân sự Garage
- Lecture8.2
  
  Chia sẽ bộ mô tả công việc mẫu
- Lecture8.3
  
  Xây dựng quỹ lương
- Lecture8.4
  
  Chính sách phụ trợ
- Lecture8.5
  
  Chính sách lương doanh thu
- Lecture8.6
  
  Đánh giá năng lực kỹ thuật viên
- Lecture8.7
  
  Xây dựng lộ trình phát triển nguồn nhân lực
9. QUY TRÌNH VẬN HÀNH CHO GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 11
- Lecture9.1
  
  Qui trình DV tổng
- Lecture9.2
  
  Phương pháp tính công suất xưởng
- Lecture9.3
  
  Phương pháp tính hiệu suất kỹ thuật viên
- Lecture9.4
  
  Bộ công cụ và biểu mẫu bấm giờ công
- Lecture9.5
  
  Bảng công việc thường xuyên
- Lecture9.6
  
  Bảng giờ công mẫu
- Lecture9.7
  
  Hệ thống đặt hẹn
- Lecture9.8
  
  Qui trình tiếp nhận và giao xe
- Lecture9.9
  
  Biểu mẫu tiền chẩn đoán
- Lecture9.10
  
  Bộ biểu mẫu dịch vụ (SCC và ĐS)
- Lecture9.11
  
  Bảng tiến độ công việc xưởng
10. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 3
- Lecture10.1
  
  Chức năng và mục tiêu BP.CR
- Lecture10.2
  
  Bộ câu hỏi CSI
- Lecture10.3
  
  Bộ biểu mẫu CR
11. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH, KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH CHO GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 3
- Lecture11.1
  
  Kế hoạch bán hàng & MKT
- Lecture11.2
  
  Kế hoạch quản trị nguồn vốn và dòng tiền
- Lecture11.3
  
  Hướng dẫn thiết lập bảng dự toán lãi lỗ
12. XÂY DỰNG CÁC CHỈ SỐ KPI ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA GARAGE/ TRẠM DỊCH VỤ Ô TÔ 8
- Lecture12.1
  
  KPI nhân sự dịch vụ
- Lecture12.2
  
  Hiệu suất khoang sửa chữa
- Lecture12.3
  
  KPI số lượt xe dịch vụ
- Lecture12.4
  
  KPI về doanh thu dịch vụ
- Lecture12.5
  
  KPI về kinh doanh phụ tùng
- Lecture12.6
  
  KPI doanh thu công
- Lecture12.7
  
  KPI bán lẻ (nếu có)
- Lecture12.8
  
  KPI chăm sóc khách hàng (CR)
13. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC PHỤ TÙNG 4
- Lecture13.1
  
  Vai trò của phụ tùng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ
- Lecture13.2
  
  Thị trường phụ tùng
- Lecture13.3
  
  Kiến thức cơ bản về logistic
- Lecture13.4
  
  Yêu cầu đối với người quản lý phụ tùng
14. XÂY DỰNG KHO PHỤ TÙNG 7
- Lecture14.1
  
  Tính toán và thiết kế kho phụ tùng
- Lecture14.2
  
  Các trang bị kho phụ tùng
- Lecture14.3
  
  Kệ kho tiêu chuẩn
- Lecture14.4
  
  Các trang bị khác
- Lecture14.5
  
  Hệ thống mã vị trí
- Lecture14.6
  
  Pick ow
- Lecture14.7
  
  Mở rộng chia sẽ hệ thống kho thông minh
15. VẬN HÀNH QUẢN LÝ KHO PHỤ TÙNG 6
- Lecture15.1
  
  Nhân sự phụ tùng
- Lecture15.2
  
  Quản lí kho phụ tùng
- Lecture15.3
  
  Chính sách giá
- Lecture15.4
  
  Chính sách tồn kho
- Lecture15.5
  
  Chính sách đặt hàng
- Lecture15.6
  
  Qui định kiểm kê
16. QUẢN TRỊ, KIỂM SOÁT CÁC CHỈ SỐ HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG 6
- Lecture16.1
  
  Bảng target theo quý
- Lecture16.2
  
  Kế thừa dữ liệu thị trường
- Lecture16.3
  
  Đo đạc công suất hệ thống kho phụ tùng
- Lecture16.4
  
  Đo đạc tiến độ đặt và giao hàng
- Lecture16.5
  
  Chỉ số KPI đánh giá hiệu quả kinh doanh phụ tùng
- Lecture16.6
  
  Kiểm soát chỉ số tồn kho