Name: Khóa Học Cố Vấn Dịch Vụ Kỹ Thuật Ô Tô Chuyên Nghiệp
Item: Khóa Học Cố Vấn Dịch Vụ Kỹ Thuật Ô Tô Chuyên Nghiệp
Rating: 3.9
Author: Trung Tâm VATC

PHẦN 1. KỸ NĂNG MỀM 7

Lecture1.1

Tổng quan về dịch vụ khách hàng sau bán hàng
Lecture1.2

Kỹ năng giao tiếp chuẩn mực
Lecture1.3

Kỹ năng xử lý khiếu nại
Lecture1.4

Kỹ năng nghe gọi điện thoại
Lecture1.5

Kỹ năng giải thích
Lecture1.6

Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Lecture1.7

Kỹ năng hướng dẫn khách hàng chăm sóc xe

PHẦN 2. QUY TRÌNH DỊCH VỤ 2

Lecture2.1

Nhắc bảo dưỡng & Đặt lịch hẹn – Chuẩn bị cuộc hẹn
Lecture2.2

Tiếp khách – Sản xuất – Giao xe – PSFU

PHẦN 3. KIẾN THỨC KỸ THUẬT CƠ BẢN 2

PHẦN 4. KIẾN THỨC KỸ THUẬT NÂNG CAO 2

PHẦN 1. KỸ NĂNG MỀM 7

PHẦN 2. QUY TRÌNH DỊCH VỤ 2

PHẦN 3. KIẾN THỨC KỸ THUẬT CƠ BẢN 2

PHẦN 4. KIẾN THỨC KỸ THUẬT NÂNG CAO 2

PHẦN 5. KIẾN THỨC SẢN PHẨM 1

PHẦN 6. KIẾN THỨC KHÁC 5

PHẦN 7. NÂNG CAO 4

PHẦN 8. THI BẾ GIẢNG 2