Trung tâm huấn luyện kỹ thuật ô tô VATC là trung tâm đào tạo các kỹ thuật viên trở thành những người thợ sửa chữa ô tô, cố vấn dịch vụ chuyên nghiệp. Với cam kết “học để làm được” VATC không ngừng cải tiến các chương trình dạy nghề sửa chữa ô tô và nâng cấp cơ sở vật chất với chất lượng cao nhất.
Đặc biệt, với khóa học cố vấn dịch vụ ô tô tại TPHCM, các bạn luôn được đảm bảo để trở thành một cố vấn dịch vụ hàng đầu, được tham quan kiến tập tại xưởng dịch vụ chuyên nghiệp của KIA, MAZDA…
Và đặc biệt, sau khi hoàn thành khóa học và vượt qua bài sát hạch đầu ra, các học viên sẽ được cấp chứng chỉ đào tạo của VATC và giới thiệu việc làm cố vấn dịch vụ ô tô hoặc nhân viên kinh doanh tại các đại lý Toyota , Ford, KIA, MAZDA, Honda, Mercedes…
VATC ra đời mới mục đích nâng tầm khả năng sửa chữa của người thợ Việt và nâng cao chất lượng dịch vụ của các garage sửa chữa ô tô đời mới. Với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, đã từng trải qua và nắm giữ nhiều chức vụ quan trọng tại các Garage, xưởng ô tô, các hãng xe lớn tại Việt Nam. Chúng tôi đảm bảo, mọi quy trình giảng dạy đều sát với thực tế và ứng dụng dễ dàng khi bạn làm việc.
Quy trình giảng dạy lớp cố vấn dịch vụ chuyên nghiệp tại VATC
PHẦN 1. KỸ NĂNG MỀM
- Tổng quan về dịch vụ khách hàng sau bán hàng, quy trình dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp chuẩn mực.
- Kỹ năng xử lý khiếu nại.
- Kỹ năng nghe gọi điện thoại.
- Kỹ năng giải thích.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng hướng dẫn khách hàng chăm sóc xe.
PHẦN 2. QUY TRÌNH DỊCH VỤ
- Nhắc bảo dưỡng & Đặt lịch hẹn – Chuẩn bị cuộc hẹn.
- Tiếp khách – Sản xuất – Giao xe – PSFU.
PHẦN 3. KIẾN THỨC KỸ THUẬT CƠ BẢN
- Kiến thức về các hệ thống trên xe (Cấu tạo, Phân loại, nguyên lý hoạt động…).
- Kiến thức về bảo dưỡng định kỳ.
PHẦN 4. KIẾN THỨC KỸ THUẬT NÂNG CAO
- Hệ thống điều khiển động cơ (Nguyên lý hoạt động và các tình huống cần giải thích cho khách hàng).
- Hệ thống điện thân xe (Nguyên lý hoạt động và các tình huống cần giải thích cho khách hàng).
PHẦN 5. KIẾN THỨC SẢN PHẨM
- Lịch sử phát triển và đặc điểm các dòng xe đang chạy tại thị trường Việt Nam.
PHẦN 6. KIẾN THỨC BẮT BUỘC
- Nắm bắt rõ kiến thức về EPC trong cố vấn dịch vụ .
- Hoạt động phụ tùng.
- Chính sách bảo hành.
- Kiến thức Body Paint cơ bản.
- Kiến thức Body Paint nâng cao.
PHẦN 7. KỸ NĂNG NÂNG CAO
- Kỹ năng đàm phán.
- Những điểm quan trọng trong phong cách tiếp khách.
- Nâng tầm dịch vụ khách hàng.
- Tham quan kiến tập thực tế tại một số hãng xe như KIA – MAZDA – TOYOTA…
PHẦN 8. THI VÀ BẾ GIẢNG
Đào tạo cố vấn dịch vụ kỹ thuật ô tô chuyên nghiệp tại VATC
Hiện nay, việc học cố vấn dịch vụ không chỉ còn là những sinh viên ưu tú tại các trường có đào tạo ngành sửa chữa ô tô. Mà nó còn là xu hướng của tất cả những ai mong muốn có được những kiến thức để vận hành một Garage chuyên nghiệp.
Nếu bạn đang là những sinh viên hay các giảng viên của các trường Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kỹ thuật ô tô. Các tổ trưởng các tổ bảo dưỡng, sửa chữa, giám đốc, quản đốc tại các xưởng dịch vụ, kể cả những chủ garage đang ấp ủ dự định xây dựng một mô hình xưởng dịch vụ sửa chữa ô tô chuyên nghiệp.
Nếu bạn đang mong muốn trở thành một tư vấn dịch vụ, một quản lý dịch vụ chuyên nghiệp tại các hãng xe hơi trên toàn quốc. Nắm bắt và nâng cao kỹ năng trong lĩnh vực tư vấn, quản lý dịch vụ đặc biệt là nâng cao kỹ năng vận hành quy trình dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
Hãy đến với Trung tâm huấn luyện kỹ thuật ô tô VATC, để biến những mong muốn đó trở thành hiện thực. Chúng tôi luôn cam kết chất lượng cao nhất cho đầu ra của các học viên tại đây.
Để được tư vấn chính xác nhất về thông tin khóa học, học tại trung tâm VATC học phí ra sao và được định hướng về nghề nghiệp như thế nào, các hãy bạn gửi thông tin với chúng tôi để nhận tư vấn chính xác nhất.
Trung Tâm Huấn Luyện Kỹ Thuật Ô Tô Việt Nam VATC
Địa chỉ: số 50 đường 12, P.Tam Bình, Q.Thủ Đức, TP.HCM
Điện thoại: 0945.71.17.17 – 028.66.88.22.88
Email: info@oto.edu.vn