Ngành cố vấn dịch vụ ô tô chưa bao giờ lại bùng nổ nhanh chóng đến thế, khi mà hàng loạt các garage sửa chữa ô tô đời mới liên tục ra đời. Việc cạnh tranh hiệu quả công việc và độ uy tín đã khiến các chủ garage, xưởng dịch vụ không ngừng nâng cấp chất lượng dịch vụ và trong đó không thể thiếu các chuyên viên cố vấn dịch vụ ô tô.
Hiện trạng của nghề cố vấn dịch vụ kỹ thuật ô tô
Hiện nay, không chỉ các Garage cạnh tranh về chất lượng dịch vụ mà chính các ứng viên cũng cần phải hoàn thiện các kỹ năng của mình để có thể đáp ứng được nhu cầu của người tuyển. Vì vậy, việc học cố vấn dịch vụ có chiều sâu và chuyên nghiệp luôn là nền tảng vững chắc để các kỹ thuật viên có thể tự tin ứng tuyển vào vị trí này.
Xem thêm: Lương của một cố vấn dịch vụ ô tô
Đối tượng nên học lớp cố vấn dịch vụ kỹ thuật ô tô
- Sinh viên của các trường Cao đẳng, Đại học theo học chuyên ngành kỹ thuật sửa chữa ô tô chuẩn bị tốt nghiệp mong muốn trở thành KTV cố vấn dịch vụ, Quản lý dịch vụ tại các hãng xe hơi trên toàn quốc.
- Các chủ Garage có dự định xây dựng mô hình xưởng dịch vụ sửa chữa ô tô chuyên nghiệp.
- Trưởng các tổ bảo dưỡng, sửa chữa tại các garage, xưởng dịch vụ muốn nâng cao kỹ năng vận hành quy trình dịch vụ một cách chuyên nghiệp nhất.
- Các giám đốc, quản đốc xưởng dịch vụ muốn nâng cao kỹ năng tư vấn. Khả năng xây dựng và vận hành quy trình dịch vụ chuyên nghiệp, để đo lường và cải thiện hiệu quả của các hoạt động kinh doanh của dịch vụ sửa chữa.
- Các giảng viên của trường dạy nghề, Cao đẳng, Đại học muốn nâng cao kỹ năng trong lĩnh vực Tư vấn và Quản lý tại các garage, xưởng dịch vụ, hãng.
Điều bạn sẽ đạt được khi học cố vấn dịch vụ tại VATC
- Được trang bị đầy đủ kiến thức kỹ thuật vững chắc và các kỹ năng để trở thành cố vấn dịch vụ xuất sắc hoặc bán hàng chuyên nghiệp.
- Tham gia học tập trong môi trường đào tạo chuyên nghiệp, được chia sẻ kinh nghiệm và trải nghiệm thực tế từ các chuyên gia đào tạo về Dịch vụ hàng đầu trong hãng.
- Thấu hiểu được sự hài lòng và chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
- Hiểu rõ sự mong đợi từ khách hàng để biết cách thực hiện, đáp ứng những mong đợi đó.
- Nắm bắt và cải thiện hiệu quả những dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa theo định hướng khách hàng.
- Thấu hiểu được tầm quan trọng của khách hàng trung thành, và nắm bắt được chiến lược tăng lòng tin của khách hàng.
- Hiểu rõ tầm quan trọng của quy trình trước và sau dịch vụ cũng như bán hàng.
- Được đào tạo quy trình dịch vụ của nhiều hãng.
- Khả năng phân tích và định hướng dịch vụ khách hàng trong tương lai gần.
- Hoàn thiện kỹ năng mềm giao tiếp và ứng xử đối với khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Nắm rõ kỹ năng lắng nghe cảm thụ, đặt câu hỏi và diễn đạt định hướng tâm lí cho khách hàng đồng thời là kỹ năng giải thích và quản lý khiếu nại từ khách hàng.
- Bạn sẽ được thực hành và vận hành quy trình tại xưởng dịch vụ chuyên nghiệp.
- Đào tạo tổng quan các kỹ thuật cơ bản và nâng cao về các hệ thống Điện – Máy – Gầm- Đồng – Sơn ô tô hiện đại để tư vấn và định hướng đúng cho khách hàng.
- Hiểu sâu về các hoạt động của phụ tùng ô tô và cách thức quản lý kho phụ tùng của xưởng dịch vụ.
- Nắm sâu các kỹ năng nâng cao như của đàm phán – thương lượng và nâng tầm giá trị dịch vụ khách hàng.
- Được tham quan và kiến tập tại các xưởng dịch vụ chuyên nghiệp của TOYOTA, FORD, KIA, MAZDA…
ĐẶC BIỆT: Học viên hoàn thành khóa học và vượt qua bài sát hạch đầu ra sẽ được cấp chứng chỉ đào tạo của VATC và giới thiệu làm cố vấn dịch vụ hoặc nhân viên kinh doanh tại các đại lý Toyota , Ford, KIA, MAZDA, Honda, Mercedes…
>>> Chi tiết khóa học cố vẫn dịch vụ kỹ thuật ô tô tại VATC
Cam kết khi học lớp cố vấn dịch vụ kỹ thuật ô tô của VATC
VATC là trung tâm huấn luyện kỹ thuật ô tô hàng đầu Việt Nam với đầy đủ các trang thiết bị hỗ trợ và giảng viên chuyên sâu, nhiều năm kinh nghiệm. Đề cao phương pháp lấy thực hành làm tiền đề trong giảng dạy. VATC đã liên tục cho ra những khóa KTV sửa chữa điện, điện tử, ECU, cố vấn dịch vụ chuyên sâu, đáp ứng chuẩn đầu vào của các Garage, xưởng dịch vụ, các hãng xe hàng đầu Việt Nam và xuất khẩu lao động công nghệ cao.
VATC luôn cam kết mọi chất lượng đầu ra đều đạt như cam kết, hoàn trả lại học phí nếu học viên không hài lòng với dịch vụ và chất lượng hoặc các bạn sẽ học miễn phí cho tới khi đạt chuẩn đầu ra của VATC. Trung tâm dạy nghề ô tô Việt Nam – VATC – Học để làm được.
Tham khảo: Tài liệu kỹ năng dành cho cố vấn dịch vụ chuyên nghiệp
Trung Tâm Huấn Luyện Kỹ Thuật Ô Tô Việt Nam VATC
Địa chỉ: số 50 đường 12, P.Tam Bình, Q.Thủ Đức, TP.HCM
Điện thoại: 0945.71.17.17 – 028.66.88.22.88
Email: info@oto.edu.vn